先日、ネコポスを利用したところ、荷物が届かないというトラブルがありました。
ネコポスは、ヤマト運輸のサービスなのですが、Ａ4サイズで厚さが2.5cm以内、重さ1kg以内で小さな荷物をポストに届けるというものです。直接、受け取る手間もなく、気軽に受け取れる便利さがあります。
楽天にプリンターのインクを注文し、ネコポスで届けてもらうことになっていたのですが。メールで投函予定のメールが前日にあり、当日には、投函完了の通知があるも、ポストを開けると荷物がありません。
このメールでのお知らせは、クロネコメンバーズの会員向けで、会員登録は無料なのですが、自宅確認のため書類が届いたりします。
クロネコメンバーズの会員になると、他にもいろんなサービスが利用できるようになり、荷物を頻繁に送る人には、電子マネーを使うことでお得にもなるのですが、そうそう送るものもないため、メールのお知らせぐらいしか利用していません。
投函完了というメールは、ズレる事もあり、ポストに投函後、しばらくしてからメールが届いたりもするため、翌日まで待つことにしました。
それでも、荷物が届かず、とりあえず、荷物を配達した クロネコの宅配便センターへ問い合わせることに。
すると、荷物を調べるために、ちょっと時間がかかりますと言われ、1時間ほど経っただろうか、しばらくして、連絡がありました。
荷物がセンターに届き、その後の行方が掴めず、ただ、配達時のルートに、ここが入っていなかったことから、届けていない事も間違いないとなりました。電話の話からも、一生懸命さに誠実さが感じられ、不安はありませんでした。
翌日には、方々に連絡しても、荷物が見つからず、保証してもらうことに。保証というと面倒そうなイメージがあるのですが、そんなこともなく、簡単なものでした。
こちらからは、何もすることなく、ヤマト運輸から全く同じものを手配してもらい、届くのは、ちょっと遅くなったものの、無事に商品が届きました。これも、ネットで注文したものなため、紛失したものの査定の手間がないからかもしれません。
それにしても、トラブルが起きた時でも面倒が少なく、宅配便の凄さに驚かされました。
